Quais são os custos de envio?

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O preço do transporte dependerá do conteúdo e peso do seu pedido.

 

 

Que empresa de transporte entregará a minha encomenda?

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As encomendas da SM enviadas para Portugal Continental são enviadas através da CTT Expresso. As encomendas enviadas para o resto do mundo, são feitas ao abrigo das parcerias existentes.

 

Quando receberei a minha encomenda?

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Os prazos de entrega, sempre que o material esteja em stock e não seja necessário "personalizar" produtos, são:

• Portugal Continental: 1-2 semanas

• Madeira e Açores: 1-2 semanas

Tenha em atenção que para os prazos de entrega contam unicamente os dias úteis (de 2ª a 6ª feira) e que não se realizam entregas aos sábados, domingos e feriados. Estes prazos de entrega não se aplicam aos produtos personalizados.

Os produtos personalizados demoram mais 2 dias para serem expedidos.

 

O que é que acontece se eu não estiver em casa para receber a minha encomenda?

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A encomenda é nos devolvida.

É importante sugerir um dia  em que esteja em casa ou então pode dar a morada do seu trabalho como morada de entrega para tornar a entrega mais fácil.

 

A minha encomenda ainda não chegou, o que posso fazer?

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Se o seu pedido está a demorar mais do que o indicado quando realizou a sua compra, pode nos contactar pelo site ou diretamente com o nosso número de contacto disponibilizado no site.

 

Como posso cancelar ou modificar a minha encomenda?

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Se ainda não começámos a personalizar nem a preparar a sua encomenda, ainda pode cancelar ou modificar a mesma. Para isso, deve contactar com o nosso email ou telefone, indicando claramente quais as alterações que deseja realizar, ou o que pretende cancelar.

O tempo que passa desde o momento em que realiza o seu pedido até ao momento em que se começa a preparar é muito curto, assim deve entrar em contacto connosco o quanto antes. Faremos todos os possíveis para conseguir proceder com a sua vontade, mas não podemos garantir o cancelamento ou modificação da sua encomenda.

 

Grandes volumes

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No caso de pedidos demasiado grandes, especialmente em zonas fora de Portugal Continental, onde os gastos de envio do pedido sejam excessivamente altos, a empresa reserva-se ao direito de contactar o cliente depois de ter efectuado o pedido online, para que se modifique os portes de envio do seu pedido em função do volume do mesmo.