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Envios

Quais são os custos de envio?

O preço do transporte dependerá do conteúdo e peso do seu pedido.

 

 

Que empresa de transporte entregará a minha encomenda?

As encomendas da SM enviadas para Portugal Continental são enviadas através da CTT Expresso. As encomendas enviadas para o resto do mundo, são feitas ao abrigo das parcerias existentes.

 

Quando receberei a minha encomenda?

Os prazos de entrega, sempre que o material esteja em stock e não seja necessário "personalizar" produtos, são:

  • Portugal Continental: 1-2 semanas

  • Madeira e Açores: 1-2 semanas

Tenha em atenção que para os prazos de entrega contam unicamente os dias úteis (de 2ª a 6ª feira) e que não se realizam entregas aos sábados, domingos e feriados. Estes prazos de entrega não se aplicam aos produtos personalizados.

Os produtos personalizados demoram mais 2 dias para serem expedidos.

 

O que é que acontece se eu não estiver em casa para receber a minha encomenda?

A encomenda é nos devolvida.

É importante sugerir um dia  em que esteja em casa ou então pode dar a morada do seu trabalho como morada de entrega para tornar a entrega mais fácil.

 

A minha encomenda ainda não chegou, o que posso fazer?

Se o seu pedido está a demorar mais do que o indicado quando realizou a sua compra, pode nos contactar pelo site ou diretamente com o nosso número de contacto disponibilizado no site.

 

Como posso cancelar ou modificar a minha encomenda?

Se ainda não começámos a personalizar nem a preparar a sua encomenda, ainda pode cancelar ou modificar a mesma. Para isso, deve contactar com o nosso email ou telefone, indicando claramente quais as alterações que deseja realizar, ou o que pretende cancelar.

O tempo que passa desde o momento em que realiza o seu pedido até ao momento em que se começa a preparar é muito curto, assim deve entrar em contacto connosco o quanto antes. Faremos todos os possíveis para conseguir proceder com a sua vontade, mas não podemos garantir o cancelamento ou modificação da sua encomenda.

 

Grandes volumes

No caso de pedidos demasiado grandes, especialmente em zonas fora de Portugal Continental, onde os gastos de envio do pedido sejam excessivamente altos, a empresa reserva-se ao direito de contactar o cliente depois de ter efectuado o pedido online, para que se modifique os portes de envio do seu pedido em função do volume do mesmo.

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